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| ● 保育指針に学び、保育の材料や環境の構成を研究・吟味して子どもの生活や遊びを豊かにする。 |
| ● 全ての命の尊さを教えてくださる仏様の慈悲心に学び、生活や遊びのなかでいたわりの心や共感性の育ちを助長する。 |
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「相談・苦情申出窓口」設置について |
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社会福祉法第82条の規程により、保育園では、利用者からの相談・苦情に適切に対応する体制を整えることといたしました。
本保育園における、相談・苦情解決責任者、相談・苦情受付担当者及び第三者委員を書きにより設置し、相談・苦情解決に努めることといたしましたので、お知らせします。
記
1.相談・苦情解決責任者 園長 石神 正之
2.相談・苦情受付担当者 主任保育士 那須 裕子
3.第三者委員 松元 和行 [連絡先 0995-75-3658]
前原 寛 [連絡先 0995-73-2636]
4.相談・苦情解決の方法
① 相談・苦情の受付
相談・苦情は面接、電話、書面などにより相談・苦情受付担当者が随時受け付けます。なお、相談・苦情解決担当者ならびに第三者委員に直接相談・苦情を申し出ることもできます。
② 相談・苦情受付の報告・確認
相談・苦情受付担当者が受け付けた相談・苦情を、相談・苦情解決責任者と第三者委員（相談・苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、相談・苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
③ 相談・苦情解決のための話し合い
相談・苦情解決責任者は、相談・苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。
その際、相談・苦情申出人は、第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
なお、第三者委員の立会いによる話し合いは、次により行います。
ア 第三者委員による相談・苦情内容の確認
イ 第三者委員による解決案の調整・助言
ウ 話し合いの結果や改善事項等の確認
④ 「福祉サービス運営適正化委員会」の紹介
本保育園では解決できない相談・苦情は、鹿児島県社会福祉協議会（鹿児島市鴨池新町1番7号 県社会福祉センター内）に設置された福祉サービス運営適正化委員会に申し立てることができます。
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相談・苦情解決公表 |
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社会福祉法人速證福祉会は、利用者の皆さまから寄せられた相談・苦情について、適切な対応に利用者の皆さまから寄せられた苦情について、適切な対応によりその解決にあたります。
相談・苦情およびその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、保育園の改善に努めます。 |
★相談・苦情受付について★
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■ 苦情内容 |
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申請日 |
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内 容 |
平成29年3月31日現在、相談・苦情はありません。 |
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要 望 |
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第三者委員会への報告の要否 |
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相談・苦情申出人と
相談・苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否 |
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■ 解決・改善 |
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解決日 |
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経過、結果 |
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情報公開 |
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 計算書類及び現況報告書（社会福祉法人の財務諸表等電子開示システムへリンク） |
 定款 |
| 役員等の報酬及び旅費に関する規程 |
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PDFファイルをご覧いただくためには、ソフトウェア「アクロバットリーダー」が必要です。
「アクロバットリーダー」はAdobe社が無償で提供するソフトウェアです。
下記のページからダウンロードできます。
（注：接続回線の状況によっては時間がかかる場合があります。）
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家庭や地域社会との連帯を密にして家庭教育の補完を行い、子どもが健康・安全で情緒の安定した生活ができる環境の下で、自己を充分に発揮しながら活動できるようにして、健全な心身の発達を助長する。
